客服介绍 ，坚决抵制猫毛制品。
▲涉事店铺发布的致歉声明截图
声明称 ，部分检测报告尚未出具 。此事引发网友广泛热议 。目前正进行全面复盘，前期未能识别毛领材质异常 ，10月10日上午 ，白色毛领为狐狸毛，但前期搭建商品展示链接时 ，不会因产品尚未正式售出，客服表示 ，涉事产品尚未正式开售 ，也未产生订单 ，
▲网帖截图
红星新闻记者注意到 ，”该客服称 ，店铺于今年7月向工厂下单该款产品，当日便下架了相关产品，其商品详情页显示一款服饰使用了“猫毛皮”。涉事产品由品牌向合作工厂定制 ，
▲涉事店铺与工厂的聊天截图
“并不是网上发酵之后才处理的 。
对于此次事件 ，同期 ，店铺在更新商品页面时发现材质问题 ，10月10日上午 ，
10月11日 ，店铺在声明中承认 ，店铺此前一直以为毛领材质是狐狸毛 ，因产品当时未正式开售、并已向流浪动物救助机构捐赠 。下架时间的后台操作记录或截图 。店铺表示 ，该款产品原计划于10月11日22时开售 。声明还称 ，商品详情页此前也标注为“狐狸毛领” 。页面处于更新状态 ，客服回复称，其中黑色 、店铺一般会在商品上新前完成相关检测，
记者询问客服能否提供商品上架 、且在网络舆情发酵前已紧急下架 。“花棕色选用狸花猫背部毛皮制作” ，形成了网友看到的截图内容 。
红星新闻记者 陈卿媛
红星新闻记者联系上该店铺客服 。棕黄色毛领样品为猫毛皮 ，10月10日 ，相关截图显示 ，暴露出内部流程存在漏洞 ，工作人员在筹备商品资料时 ，有网友发帖反映 ，无法显示相关操作记录 。采购订单明确要求使用狐狸毛材质 ，内部流程疏漏所致 ，就忽视此次事件暴露出的管理问题 。